服務(wù)目標(biāo)：用心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造增值。
售前服務(wù)：接到客戶(hù)方案咨詢(xún)后，針對(duì)客戶(hù)實(shí)際現(xiàn)狀及新建或改造要求，三天內(nèi)免費(fèi)提供解決方案。
售中服務(wù)：我公司培訓(xùn)中心不定期為廠(chǎng)站運(yùn)行維護(hù)人員系統(tǒng)講授原理、應(yīng)用、使用維護(hù)、故障判斷及處理等內(nèi)容。
售后服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行指導(dǎo)安裝、負(fù)責(zé)調(diào)試，并且在72小時(shí)安全監(jiān)運(yùn)期間對(duì)業(yè)主技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的使用、維護(hù)培訓(xùn)，保證中學(xué)程度的運(yùn)行人員三天內(nèi)掌握其基本使用技能。
服務(wù)承諾：根據(jù)用戶(hù)要求24小時(shí)內(nèi)派出合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，并在一定期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品免費(fèi)維護(hù)、升級(jí)，終身維護(hù)（外購(gòu)大件設(shè)備的保修期限以原生產(chǎn)廠(chǎng)家的保修期限為準(zhǔn)）。
保修期內(nèi)：設(shè)備免費(fèi)保修,包括更換故障硬件的維護(hù)。在保修期內(nèi)如因甲方人為因素對(duì)設(shè)備造成的損壞，維修時(shí)我公司酌收成本費(fèi)。
保修期后：設(shè)備提供終身服務(wù)，技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)免費(fèi)，維修服務(wù)僅收取成本費(fèi)。
設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)故障，接到用戶(hù)通知后2小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，如電話(huà)指導(dǎo)不能恢復(fù)正常運(yùn)行，則立即通知辦事處，服務(wù)人員于24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。定期走訪(fǎng)用戶(hù)，了解并檢測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行情況，協(xié)助用戶(hù)做好日常維護(hù)工作。
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